Postbank eerste Nederlandse bank met Skype-toegang
dinsdag 21 februari 2006 - Door: WebredactieDe Postbank biedt klanten als eerste Nederlandse bank de mogelijkheid om via Skype gratis te bellen met de Postbank Klantenservice. Het gaat hier om een test van drie weken. Vanaf vandaag treffen jongeren en studenten op hun contactpagina's op Postbank.nl een 'Skype'-button aan. Daarmee kunnen zij direct en gratis bellen met Postbank klantenservice.
Ron van Kemenade, directeur Postbank: “De Postbank biedt klanten sinds jaar en dag de mogelijkheid om direct te bellen met de Klantenservice als zij vragen hebben over hun bankzaken. Skype is een fenomeen en staat aan de basis van de snelle groei van bellen via internet. De Postbank is altijd op zoek naar innovatieve communicatiemiddelen. Het ligt daarom voor de hand dat de Postbank als eerste Nederlandse bank de mogelijkheid biedt om via Skype gratis te bellen met de Klantenservice.
We doen deze test in eerste instantie bij jongeren en studenten. Zij maken immers al veel gebruik van internet en van Skype om onderling te communiceren. Daarmee zijn zij de ideale groep om op korte termijn gebruikerservaringen te verzamelen en systemen te testen. Daarna gaan we kijken hoe we verder gaan en of we alle klanten de mogelijkheid gaan bieden om via Skype gratis de Postbank te bellen.”
Gerelateerde artikelen
reageer op dit artikel print artikel stuur artikel door
plaats artikel op eKudos
plaats artikel op NUjij
Reacties op dit artikel
dinsdag 28 02 2006 (08:28)
Gelukkig lopen mijn Postbankzaken tamelijk soepel, zodat ik weinig behoefte heb aan contact met de klantenservice. Maar ik wil wel opmerken dat ik zelf, 67 jaar oud, al sinds twee jaar gebruik maak van Skype en dat ik nogal wat jongeren tevens studenten ken die er zelfs nog nooit van hebben gehoord. Dus die proef moet breder.
dinsdag 28 02 2006 (11:08)
Precies. Ik ben zelf 55 en woon in Arnhem. Mijn vier kinderen 32, 28, 25 en 21 jaar wonen in Groningen en Assen, hebben alle vier 'breedband' maar geen 'gewone' telefoon, meer doch een mobieltje. Ik Skype nu met ze op mijn initiatief, omdat ze er zelf niet van op de hoogte waren ..... Dus die introductie moet 'breder', wil ze een kans van slagen hebben!
dinsdag 28 02 2006 (11:44)
Goede Morgen, De Postbank actie hardsikke goed! Skype gaan wij met zijn allen!!!!! Maar wij doen het al veel langer met onze kinderen in Hong kong, zelfs feestjes worden gemaakt via de Skype, en het is een aanrader!!!! zover weg en zo kort bij. Overigens ik ben het met de vorige personen eens, waarom ook de mensen die een andere leeftijd hebben mogen ook meedoen met dit projekt????????? zelf ben ik beginnend computer gebruiker maar ik heb er schik in > 62 jaar ! veel sukses met de proef op de som.
woensdag 01 03 2006 (03:27)
"inspelen op een gat in de markt" mogen we dit toch wel noemen. Zakelijk goed gezien van de Postbank en het is ook klantenbinding. Nog een tip om goedkoper te bellen is VoipBuster. Het kost éénmalig 10 Euro om naar heel veel landen GRATIS te bellen naar vaste telefoonnummers. Tevens krijg je ook gratis een gewoon nummer waar je op gebeld kunt worden door vaste telefoons en mobiel (de kosten voor de beller zijn mij onbekend, maar ik denk dat het normale tarief gehanteerd wordt). Het kost dus zowat niets (die 10 Euro) en daarna nix. Ik vindt het een aanrader.
donderdag 02 03 2006 (03:54)
Wat is dat nou Postbank,ik ben 78 en gebruik Skype al een hele tijd.Ikwoon in Australie en heb een rekening met de postbank en dit zou natuurlijk een goede en goedkope oplossing zijn voor ons die in het buitenland wonen.Op deze manier kunnen we meer geld sparen zodat we met vakantie naar Nederland kunnen komen en natuurlijk goed voor de Nederlandse economie. So how about it? Joop Fladderak.
donderdag 02 03 2006 (22:13)
Ik vind ook dat het onderzoek breder opgezet moet worden, zelf skype ik al een tijd en ben 54 jaar, volgens mij maken oudere meer gebruik van skype dan jongeren
donderdag 01 06 2006 (12:54)
Ik was even blij gemaakt totdat ik zag dat het alleen maar voor jongeren en studenten is... ik woon in China en skype is ideaal... maar ja ik ben 39... ik had skype al voordat Nederland had gehoord dat het bestond... Hallo Postbank, waarom niet gewoon voor iedereen? Leeftijdsdiscriminatie? Trouwe klanten niet belonen voor hun langdurige trouw aan de Postbank?
vrijdag 24 11 2006 (13:02)
Ik heb net Skype op de Postbanksite ontdekt, sorry dus voor de 'late' reactie, maar iedereen kan met de Postbank skypen. Het is - vind ik - wel wat moeilijk te vinden: op de hoofdpagina klik je onder Klantenservice (rechts) op: Meer klantenservice->. Onder Contact met de Postbank (links) vind je dan Skype. Ze klagen wel steeds dat je niet te verstaan bent maar de ontvangst is prima.
donderdag 08 05 2008 (17:48)
waarom, zijn de ouderen uitgezonderd ? terwijl deze groepering toch een langer "dienstverband"hebben dan de geselecteerde groeppen
dinsdag 03 02 2009 (20:59)
ik vind dat jullie niet zo moeten zijken, julie kunnen toch ook gewoon naar de pagina jongeren gaan. maar verder vind ik dat ze het wel voor iedereen hadden mogen doen. dit is leeftijds-dicriminatie ik ben 15
dinsdag 03 02 2009 (21:01)
jongeren zijn een stuk slimmer met pc's ik denk dat ze dat daarom zo gedaan hebben
woensdag 22 02 2006 (10:25)
In België heeft bankverzekeraar KBC een gelijkaardige test lopen. Met de start van het autosalon (12 januari) en binnenkort ook Batibouw heeft KBC een kleine aparte campagnesite gemaakt www.kbc.be/eindhalte waar je via Skype een KBC-adviseur (van het call center) kunt contacteren.