Microsoft aangeklaagd voor problemen met Xbox 360
dinsdag 6 december 2005 - Door: WebredactieEen man uit Chicago heeft de moedige stap genomen om Microsoft voor de rechter te slepen. De reden van de aanklacht zijn de problemen met Microsoft's nieuwe console, de Xbox 360. Veel consumenten ondervinden problemen omdat de voeding te heet wordt, waardoor de console vastloopt.
Volgens de aanklacht heeft Microsoft de console te snel op de markt gebracht om concurrenten als Sony en Nintendo voor te zijn.
De man eist van Microsoft een schadevergoeding, het betalen van alle proceskosten en een vervanging of inname van alle uitgebrachte Xbox 360s.
In zijn verdediging verklaarde Microsoft dat de problemen zich voordoen bij maar drie procent van de verkochte consoles. Dit percentage is lager dan het gemiddelde percentage defecte exemplaren van andere consumentenelektronica. Dit mag misschien wel zo zijn, maar sinds de lancering van de Xbox 360 regent het klachten op het internet en ondervinden veel gebruikers problemen met de console.
Veel klagers willen dat Microsoft de problemen die er met de Xbox 360 zijn eindelijk eens toegeeft. Microsoft vindt dat het nog te vroeg is om met zekerheid te zeggen dat de problemen structureel zijn. Microsoft neemt de klachten van de consumenten wel serieus en het bedrijf zal op korte termijn met een oplossing komen om de problematische exemplaren te vervangen voor nieuwe.
Meer informatie: www.xboxoverheating.com
Gerelateerde artikelen
- 01.12.05 Xbox 360 vanaf morgen in Nederland te koop
- 25.11.05 Microsoft verliest geld op elke Xbox 360
reageer op dit artikel print artikel stuur artikel door
plaats artikel op eKudos
plaats artikel op NUjij
advertentie
Reacties op dit artikel
sven
dinsdag 24 10 2006 (05:24)
heb spijt over men aankoop van een xbox 360 het ding loopt continu vast. heb hem opgestuurd voor reparatie, heb hem van vandaag terug. probeerde hem, en hij liep terug vast. proficiat microsoft
dinsdag 24 10 2006 (05:24)
heb spijt over men aankoop van een xbox 360 het ding loopt continu vast. heb hem opgestuurd voor reparatie, heb hem van vandaag terug. probeerde hem, en hij liep terug vast. proficiat microsoft
Eric
woensdag 13 12 2006 (02:03)
ik heb me 3e 360 ook al weer op moeten stuuren naar het repair center de 1e was binnen een week al kapot deed helemaal niets meer de 2e na een paar weken ik heb nu net 4 weken geleden een nieuwe opgestuurt gekregen en die is ook niet goed dus nu is het wachten op me 4e 360 maar heb natuurlijk geen vertouwen meer in dat k!T apparaat DIT IS ONACEPTABEL!!!!
woensdag 13 12 2006 (02:03)
ik heb me 3e 360 ook al weer op moeten stuuren naar het repair center de 1e was binnen een week al kapot deed helemaal niets meer de 2e na een paar weken ik heb nu net 4 weken geleden een nieuwe opgestuurt gekregen en die is ook niet goed dus nu is het wachten op me 4e 360 maar heb natuurlijk geen vertouwen meer in dat k!T apparaat DIT IS ONACEPTABEL!!!!
henk
dinsdag 02 01 2007 (16:33)
jah dat heb ik ook eerst geen problemen met de spellen totdat ik deze week cod 3 kocht en de xbox 360 steeds na een half uur uitvalt en de achterkant erg warm is k*tzooi en de enekeer slaat hij het spel wel op en de andere keer moet ik weer opnieuw beginnen
dinsdag 02 01 2007 (16:33)
jah dat heb ik ook eerst geen problemen met de spellen totdat ik deze week cod 3 kocht en de xbox 360 steeds na een half uur uitvalt en de achterkant erg warm is k*tzooi en de enekeer slaat hij het spel wel op en de andere keer moet ik weer opnieuw beginnen
John Hanoeman
woensdag 03 01 2007 (17:05)
Ik heb nu ook spijt dat ik de Xbox 360 heb gekocht. Medio 2006 heb ik voor de verjaardag van mijn zoon een Xbox 360 cadeau gegeven. Hij heeft amper op gespeeld met n spel die hij had gekregen. Met sinterklaas had hij weer 2 nieuwe spellen gekocht. Bij het afspelen zijn er gelijk krasjes op ontstaan, waardoor de spelletjes niet meer bruikbaar zijn. Ik neem contact op met Microsoft Nederland (MN) en legt het probleem uit. Ik kreeg als antwoord dat het aan het gebruik (vibraties) van het apparaat ligt en niet aan het apparaat zelf, want MN heeft het uitvoerig getest en mijn probleem met het apparaat konden zij niet ondervinden door normaal gebruik. Op de kamer van mijn zoon zijn er geen enkele bronnen die vibraties kunnen voortbrengen, behalve dan een wekker. De Xbox 360 staat op een veilige plaats en toch zijn er krasjes op de spellen ontstaan. Ik heb aan MN gevraagd om het apparaat te willen nakijken. MN weigert om maar iets te doen tegen het probleem en verwijst mij naar de policy van MN. De policy deugt gewoon niet. Nu weet ik niet wat ik nog ondernemen om toch het probleem opgelost te kunnen krijgen. Misschien moeten alle gedupeerden van de Xbox 360 zich verenigen en ook MN voor de rechter te slepen.
woensdag 03 01 2007 (17:05)
Ik heb nu ook spijt dat ik de Xbox 360 heb gekocht. Medio 2006 heb ik voor de verjaardag van mijn zoon een Xbox 360 cadeau gegeven. Hij heeft amper op gespeeld met n spel die hij had gekregen. Met sinterklaas had hij weer 2 nieuwe spellen gekocht. Bij het afspelen zijn er gelijk krasjes op ontstaan, waardoor de spelletjes niet meer bruikbaar zijn. Ik neem contact op met Microsoft Nederland (MN) en legt het probleem uit. Ik kreeg als antwoord dat het aan het gebruik (vibraties) van het apparaat ligt en niet aan het apparaat zelf, want MN heeft het uitvoerig getest en mijn probleem met het apparaat konden zij niet ondervinden door normaal gebruik. Op de kamer van mijn zoon zijn er geen enkele bronnen die vibraties kunnen voortbrengen, behalve dan een wekker. De Xbox 360 staat op een veilige plaats en toch zijn er krasjes op de spellen ontstaan. Ik heb aan MN gevraagd om het apparaat te willen nakijken. MN weigert om maar iets te doen tegen het probleem en verwijst mij naar de policy van MN. De policy deugt gewoon niet. Nu weet ik niet wat ik nog ondernemen om toch het probleem opgelost te kunnen krijgen. Misschien moeten alle gedupeerden van de Xbox 360 zich verenigen en ook MN voor de rechter te slepen.
Luke
vrijdag 12 01 2007 (17:39)
Ik heb ook een xbox 360 gekocht paar weken geleden, hij begint nu ook al vast te lopen, dat is gewoon niet normaal, een nieuw apparaat dat na paar weken al begint vast te lopen van zon 300 euro, Het is gewoon niet normaal
vrijdag 12 01 2007 (17:39)
Ik heb ook een xbox 360 gekocht paar weken geleden, hij begint nu ook al vast te lopen, dat is gewoon niet normaal, een nieuw apparaat dat na paar weken al begint vast te lopen van zon 300 euro, Het is gewoon niet normaal
DOLFIE
donderdag 25 01 2007 (16:22)
Wij hebben een xbox360 voor onze zoon gekocht op 06-06-2006. Vanaf de aankoop datum heeft onze zoon maar 2 keer erop gespeeld en ben ik als moeder achteraan gaan bellen naar microsoft. En ben als een boksbal gebruikt. Microsoft stuurde mij naar de leverancier en weer terug. Dus ik was zowat bijna 6 maanden bezig met de xbox360. Want een paar keer terug gestuurd naar microsoft en was weer terug gestuurd en kon onze zoon weer niet op spelen, want die xbox360 wilde niks meer doen. Dus ja, het hele zooitje is gewoon niet in woorden te beschrijven hoe het werkt. Het is gewoon belachelijk voor woorden hoe je behandeld wordt bij microsoft. En dan komt de vraag bij wie moet je terecht om je geld terug te vragen, want niemand kon ons hierover een antwoord geven. Want onze zoon wilde die xbox360 niet meer hebben en was het zo zat van het heen en weer opsturen en retour doet niks meer. Dus als iemand ook hetzelfde heeft meegemaakt net als wij, waar kunnen wij terecht voor al die maanden dat onze zoon niet op spelen kon. Tenminste een vergoeding; weet iemand mij hiermee te helpen, waar je je klacht echt kan indienen hierover. WANT HET IS GEWOON HEEL SLECHT EN ALS IK EEN CIJFER MOCHT GEVEN VOOR DIE STOMME XBOX360 IS HET BENEDEN DE NUL. Het is gewoon verschrikkelijk dat ik zoveel bellen moest naar microsoft en behalve dat is dat je een uur moest wachten voordat je aan de beurt was om geholpen te worden. En dan nog is het probleem niet verholpen. DUS WIE KAN ONS HELPEN WAAR WIJ EEN VERGOEDING KUNNEN KRIJGEN VOOR HET BELLEN EN HEEN EN WEER STUREN VAN DE XBOX360 BULL-SHIT DING EN DAN NOG ?400,00 KOSTEN. BELACHELIJK.
donderdag 25 01 2007 (16:22)
Wij hebben een xbox360 voor onze zoon gekocht op 06-06-2006. Vanaf de aankoop datum heeft onze zoon maar 2 keer erop gespeeld en ben ik als moeder achteraan gaan bellen naar microsoft. En ben als een boksbal gebruikt. Microsoft stuurde mij naar de leverancier en weer terug. Dus ik was zowat bijna 6 maanden bezig met de xbox360. Want een paar keer terug gestuurd naar microsoft en was weer terug gestuurd en kon onze zoon weer niet op spelen, want die xbox360 wilde niks meer doen. Dus ja, het hele zooitje is gewoon niet in woorden te beschrijven hoe het werkt. Het is gewoon belachelijk voor woorden hoe je behandeld wordt bij microsoft. En dan komt de vraag bij wie moet je terecht om je geld terug te vragen, want niemand kon ons hierover een antwoord geven. Want onze zoon wilde die xbox360 niet meer hebben en was het zo zat van het heen en weer opsturen en retour doet niks meer. Dus als iemand ook hetzelfde heeft meegemaakt net als wij, waar kunnen wij terecht voor al die maanden dat onze zoon niet op spelen kon. Tenminste een vergoeding; weet iemand mij hiermee te helpen, waar je je klacht echt kan indienen hierover. WANT HET IS GEWOON HEEL SLECHT EN ALS IK EEN CIJFER MOCHT GEVEN VOOR DIE STOMME XBOX360 IS HET BENEDEN DE NUL. Het is gewoon verschrikkelijk dat ik zoveel bellen moest naar microsoft en behalve dat is dat je een uur moest wachten voordat je aan de beurt was om geholpen te worden. En dan nog is het probleem niet verholpen. DUS WIE KAN ONS HELPEN WAAR WIJ EEN VERGOEDING KUNNEN KRIJGEN VOOR HET BELLEN EN HEEN EN WEER STUREN VAN DE XBOX360 BULL-SHIT DING EN DAN NOG ?400,00 KOSTEN. BELACHELIJK.
Klantenservice Morand
maandag 16 04 2007 (11:13)
Goedendag! Wij van Morand Juridische Bijstand helpen u voor 40 euro uit de brand wanneer u problemen heeft met uw Xbox 360. Het enige wat u behoeft te doen is een email te sturen met uw gegevens naar info@morand.nl. Morand zal na de ontvangst van uw e-mail de procedure automatisch in gang zetten. Indien nodig zal tot dagvaarding van Microsoft worden overgegaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Morand
maandag 16 04 2007 (11:13)
Goedendag! Wij van Morand Juridische Bijstand helpen u voor 40 euro uit de brand wanneer u problemen heeft met uw Xbox 360. Het enige wat u behoeft te doen is een email te sturen met uw gegevens naar info@morand.nl. Morand zal na de ontvangst van uw e-mail de procedure automatisch in gang zetten. Indien nodig zal tot dagvaarding van Microsoft worden overgegaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Morand
JeePee
maandag 16 07 2007 (13:03)
X360 het leed dat GARANTIE heet.Ik wil dus even reageren over de X360 ik heb de mijn 17-05-2007 opgestuurd naar Microsoft 18 mei 2007 hebben ze hem ontvangen,na de 15 dagen dat ik hem terug zou hebben ben ik gaan bellen naar MS zo een callcentre eerst neem je aan dat het wat langer kan duren maar dat het nu bijna 3 MND is is echt te gek voor woorden gisteren 15 Juli 2007 werd ik weer gebeld dat het nog eens 10 dagen zou duren en dat ze mij a's'woensdag dan is de console precies DRIE MAANDEN weg ter reparatie weer terugbellen,ik vind het van zo een groot bedrjf als Microsoft gewoon een schandaal ,o ja ze vroegen aan mijn Dochter of ik nog even wat geduld wilde hebben !Nou sorry maar dat is echt helemaal op ik ben constant afgescheept met smoesjes etc,er was zelfs zo een callcentre medewerkster die begon al te gillen dat ik niet zo agressief moest doen terwijl ik helemaal niet agressief deed of onbillijk ,dat gesprek is beluisterd door de medewerker van de zogenaamde 2e lijn en die bevestigde dat ik niets verkeerd zei .Kortom ik baal gewoon van het hele gebeuren!Het is jammer dat er hier geen no cure no pay advocaten zitten anders begon ik ook een rechtszaak en eiste een torenhoge vergoeding eenX360 koop ik nooit meer in ieder geval
maandag 16 07 2007 (13:03)
X360 het leed dat GARANTIE heet.Ik wil dus even reageren over de X360 ik heb de mijn 17-05-2007 opgestuurd naar Microsoft 18 mei 2007 hebben ze hem ontvangen,na de 15 dagen dat ik hem terug zou hebben ben ik gaan bellen naar MS zo een callcentre eerst neem je aan dat het wat langer kan duren maar dat het nu bijna 3 MND is is echt te gek voor woorden gisteren 15 Juli 2007 werd ik weer gebeld dat het nog eens 10 dagen zou duren en dat ze mij a's'woensdag dan is de console precies DRIE MAANDEN weg ter reparatie weer terugbellen,ik vind het van zo een groot bedrjf als Microsoft gewoon een schandaal ,o ja ze vroegen aan mijn Dochter of ik nog even wat geduld wilde hebben !Nou sorry maar dat is echt helemaal op ik ben constant afgescheept met smoesjes etc,er was zelfs zo een callcentre medewerkster die begon al te gillen dat ik niet zo agressief moest doen terwijl ik helemaal niet agressief deed of onbillijk ,dat gesprek is beluisterd door de medewerker van de zogenaamde 2e lijn en die bevestigde dat ik niets verkeerd zei .Kortom ik baal gewoon van het hele gebeuren!Het is jammer dat er hier geen no cure no pay advocaten zitten anders begon ik ook een rechtszaak en eiste een torenhoge vergoeding eenX360 koop ik nooit meer in ieder geval
Dani Kracht
zaterdag 04 08 2007 (17:06)
Ik vind het een prima aktie, het bedrijf is zo groot en heeft zich een soort macht(monopolie)verworven. En nu denken ze dat ze met alles weg kunnen komen. Een slecht product op de markt brengen en dan nog durven beweren dat het de schuld van de gebruiker/consument is als er zich een mankemant voordoet. Ikzelf ben ook gedupeerd met een defecte 360, het probleem,... een veelvoorkomende fabricage/ ontwerp fout. Maar ik ben de tweede eigenaar en de garantie geld alleen voor de eerste eigenaar tenzij hij het garantie bewijs overschrijft op naam van de 2e eigenaar. (iets wat nieuw voor mij is) Ik kan de eerste eigenaar niet meer traceren, maar ik heb wel de aankoopbon maar dat is voor microsoft niet voldoende. Nu zit ik dus met een duur apparaat en accessoires ter waarde van 1000 euro waar ik niets mee kan. Ik vind het schandalig! Wetende dat het een fabricage fout is, microsoft zo moeilijk/ kinderachtig doet over het toegeven van hun fouten en de consequenties van hun (wan)beleid onder ogen zien en proberen hun (goede)naam nog te redden. Wat mij betreft ik stap weer over op Sony.
zaterdag 04 08 2007 (17:06)
Ik vind het een prima aktie, het bedrijf is zo groot en heeft zich een soort macht(monopolie)verworven. En nu denken ze dat ze met alles weg kunnen komen. Een slecht product op de markt brengen en dan nog durven beweren dat het de schuld van de gebruiker/consument is als er zich een mankemant voordoet. Ikzelf ben ook gedupeerd met een defecte 360, het probleem,... een veelvoorkomende fabricage/ ontwerp fout. Maar ik ben de tweede eigenaar en de garantie geld alleen voor de eerste eigenaar tenzij hij het garantie bewijs overschrijft op naam van de 2e eigenaar. (iets wat nieuw voor mij is) Ik kan de eerste eigenaar niet meer traceren, maar ik heb wel de aankoopbon maar dat is voor microsoft niet voldoende. Nu zit ik dus met een duur apparaat en accessoires ter waarde van 1000 euro waar ik niets mee kan. Ik vind het schandalig! Wetende dat het een fabricage fout is, microsoft zo moeilijk/ kinderachtig doet over het toegeven van hun fouten en de consequenties van hun (wan)beleid onder ogen zien en proberen hun (goede)naam nog te redden. Wat mij betreft ik stap weer over op Sony.
Roland
zaterdag 17 01 2009 (19:46)
mijn xbox360 loopt ook steeds vast en nu met de nieuwe firmware spul bijna om de 10min!!! ergggg iritant, dit doet hij niet bij 1 of 2 spellen maar bij al mijn spellen, heb er 12. grrrrrrrr microsoft! waar blijft de goedmaker en oplossing! word hier moedeloos van
zaterdag 17 01 2009 (19:46)
mijn xbox360 loopt ook steeds vast en nu met de nieuwe firmware spul bijna om de 10min!!! ergggg iritant, dit doet hij niet bij 1 of 2 spellen maar bij al mijn spellen, heb er 12. grrrrrrrr microsoft! waar blijft de goedmaker en oplossing! word hier moedeloos van
silvia
zondag 25 01 2009 (18:29)
zou het liefst de twee x boxen die ik heb tegen de muur aan willen gooien 1 is kapot we hebben alles zo wat van de x box race stuur gitaarheropakket en wel voor 800 euro aan spellen ik baal er zo van van het kassie naar de muur wordt je gestuurd en het ergste nog is dat de x box de nieuwe lcd tv heeft gesloopt geen ene hdmi port doe het nog nadat de xbox was gecrast bedankt microsoft dat je heel veel kinderen en ouders heel erg kwaad krijg
zondag 25 01 2009 (18:29)
zou het liefst de twee x boxen die ik heb tegen de muur aan willen gooien 1 is kapot we hebben alles zo wat van de x box race stuur gitaarheropakket en wel voor 800 euro aan spellen ik baal er zo van van het kassie naar de muur wordt je gestuurd en het ergste nog is dat de x box de nieuwe lcd tv heeft gesloopt geen ene hdmi port doe het nog nadat de xbox was gecrast bedankt microsoft dat je heel veel kinderen en ouders heel erg kwaad krijg
jimmy
dinsdag 03 02 2009 (19:35)
hey bedankt dat julie van die vage shit maken ik vin dit echt jammer ik dacht het is een leuk ding maar later ......! ik ben echt teleurgestelt dat jullie dit zo maken en kinderen en ouders kwaad maken en laten betalen om een ding dat het niet doe vriendelijke groet jimmy ?????????
dinsdag 03 02 2009 (19:35)
hey bedankt dat julie van die vage shit maken ik vin dit echt jammer ik dacht het is een leuk ding maar later ......! ik ben echt teleurgestelt dat jullie dit zo maken en kinderen en ouders kwaad maken en laten betalen om een ding dat het niet doe vriendelijke groet jimmy ?????????
Alain
zaterdag 19 09 2009 (10:26)
weet iemand het precieze adres waar ik me xbox heen moet sturen nu hij het niet meer doet
zaterdag 19 09 2009 (10:26)
weet iemand het precieze adres waar ik me xbox heen moet sturen nu hij het niet meer doet
marc schippers
maandag 26 10 2009 (15:26)
heey ik heb donderdag 22 oktober 2009 een xbox360 gekocht en hij loopt nu al vast en hij maakt rare geluiden en op de cd staan nu al krasjes hoe kan dit
maandag 26 10 2009 (15:26)
heey ik heb donderdag 22 oktober 2009 een xbox360 gekocht en hij loopt nu al vast en hij maakt rare geluiden en op de cd staan nu al krasjes hoe kan dit
Floris
zondag 01 11 2009 (17:28)
Ik had eerst een Xbox gekocht maar na een week liep hij vast en heb ik dan het wijze besluit genomen mijn spellen te verkopen en een PS3 en een Wii aan te schaffen.
zondag 01 11 2009 (17:28)
Ik had eerst een Xbox gekocht maar na een week liep hij vast en heb ik dan het wijze besluit genomen mijn spellen te verkopen en een PS3 en een Wii aan te schaffen.
m de jong
maandag 30 11 2009 (21:06)
kan iemand mij aub vertellen waat ik die kutbox heen moet sturen om te laten repareren het exacte adres svp!!! een teleurgestelde xbox speler
maandag 30 11 2009 (21:06)
kan iemand mij aub vertellen waat ik die kutbox heen moet sturen om te laten repareren het exacte adres svp!!! een teleurgestelde xbox speler
woensdag 02 08 2006 (23:04)
Mijne heren Ook wij hebben problemen met de Xbox 360. Hij is al 2 dagen na aankoop weggehaald voor reparatie door Microsoft. Wij hebben een ander spel gekocht, omdat we dachten dat het eventueel aan het spel lag, maar nu weer dezelfde vastloop problemen.